Дата вступления в силу: 06.04.2026
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сайт: pro-remont.kz (далее — «мы», «нас», «наш») собирает, использует и хранит персональные данные клиентов, которые обращаются к нам за услугами по ремонту принтеров, заправке картриджей, ремонту телевизоров и другой бытовой и офисной техники.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для оформления и выполнения заказа:
- Имя клиента — для личного обращения и идентификации заявки.
- Номер телефона — для связи по вопросам заказа, уточнения деталей, согласования времени выезда и передачи результата работы.
Мы не собираем адреса электронной почты, паспортные данные, платёжную информацию и любые другие сведения, не связанные напрямую с выполнением заказа.
2. Как поступают данные
Данные передаются нам добровольно при обращении одним из следующих способов:
- Сообщение в WhatsApp — клиент самостоятельно пишет имя и номер телефона в тексте обращения.
- Входящий звонок — имя и номер фиксируются оператором в момент разговора.
Мы не используем автоматические формы сбора данных, куки или трекеры для получения личной информации.
3. Для чего используются данные
Собранные данные используются исключительно в следующих целях:
- Связь с клиентом по вопросам текущего заказа.
- Уточнение деталей неисправности и согласование времени выезда мастера.
- Информирование о готовности техники и стоимости работ.
- Внутренний учёт выполненных заявок.
Мы не используем ваши данные в маркетинговых целях, не передаём их третьим лицам и не продаём.
4. Хранение данных
Данные хранятся на защищённых устройствах сотрудников компании в виде записей о заказах. Доступ к данным имеют только сотрудники, непосредственно выполняющие заказ.
Мы храним данные в течение срока, необходимого для выполнения заказа и гарантийных обязательств (до 1 года после завершения работ). По истечении этого срока данные удаляются.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём, не продаём и не раскрываем персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, когда это прямо требуется действующим законодательством Республики Казахстан.
6. Права клиента
Вы вправе в любой момент:
- Запросить информацию о том, какие ваши данные хранятся у нас.
- Потребовать исправления неточных данных.
- Потребовать удаления ваших данных — мы удалим их в течение 5 рабочих дней, за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону.
Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 8.
7. Защита данных
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия. Сотрудники компании осведомлены о необходимости соблюдения конфиденциальности клиентской информации.
8. Контактная информация
По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших данных, вы можете обратиться к нам:
- Сайт: pro-remont.kz
- WhatsApp: +7 775 712 90 52
9. Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице pro-remont.kz/politika-konfidencialnosti. Продолжение использования наших услуг после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.